İptal ve İade Politikası

TASLAK

Kısaca

1. Cayma hakkı

Paket abonelikleri ve öne çıkarma hizmetleri, ödeme onayıyla elektronik ortamda hemen ifasına başlanan dijital hizmetlerdir. Ödeme sayfasında hizmetin hemen başlatılmasını açıkça talep edip cayma hakkını kaybedeceğinizi onayladığınızda, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-ğ ve 15/1-h uyarınca ifasına başlanan hizmet için cayma hakkı kullanılamaz.

İleri tarihte başlayacak şekilde satın aldığınız ve henüz başlamamış bir öne çıkarma hizmeti için, hizmet başlamadan önce ve sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz; ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir.

2. Abonelik iptali

Aboneliğinizi Aboneliğim sayfasından dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal ile otomatik yenileme durur ve sonraki dönem için ücret alınmaz. Başlamış dönem için kısmi iade yapılmaz; dönem sonuna kadar paket haklarınızı kullanmaya devam edersiniz. Paket düşürmede de mevcut dönem için iade yapılmaz. Ayrıntılar Abonelik Koşulları'ndadır.

3. Öne çıkarma hizmetleri

  • Başlamış öne çıkarma hizmetinin kalan süresi için iade yapılmaz.
  • İlanınızı süre bitmeden kendiniz yayından kaldırır veya silerseniz, ya da ilanın yayın süresi dolduğu halde yenilemezseniz, kalan süre iade edilmez.
  • İlanınız İlan Yayınlama Kuralları'na aykırılık nedeniyle kaldırılırsa öne çıkarma hizmeti sona erer ve iade yapılmaz.
  • Paket haklarıyla ücretsiz olarak başlatılan öne çıkarmalar iade konusu olmaz.

4. Platform kaynaklı sorunlar

Aşağıdaki hallerde, kullanamadığınız süre için tercihinize göre aynı süre kadar ücretsiz hizmet tanımlanır veya bu süreye düşen bedel iade edilir:

  • İlanınızın Platform tarafından hatalı olarak kaldırılması veya reddedilmesi ve itirazınızın kabul edilmesi,
  • Teknik bir sorun nedeniyle öne çıkarmanın belirtilen alanlarda gösterilmemesi veya paket özelliklerinin kullanılamaması,
  • Platformun ya da satın aldığınız hizmetin Şirket tarafından sona erdirilmesi.

Planlı bakım gibi kısa süreli kesintiler ile mücbir sebep halleri Mesafeli Satış Sözleşmesi'ne tabidir.

5. Hatalı veya mükerrer çekim

Aynı sipariş için birden fazla çekim yapıldığını veya tanımadığınız bir çekim olduğunu düşünüyorsanız, Faturalarım sayfasındaki sipariş numarasıyla İletişim sayfasından "Paketler, ödeme ve fatura" konusunu seçerek bize yazın. Doğrulanan hatalı veya mükerrer çekimlerin tamamı iade edilir.

Kartınızla yetkiniz dışında işlem yapıldığını düşünüyorsanız ayrıca kartınızı veren bankaya başvurun.

6. İade süreci

  • Talebinizi İletişim sayfasından, [E-posta] adresinden veya [KEP adresi] KEP adresinden iletebilirsiniz. Cayma bildirimleri için ayrıca [Adres] adresine yazılı bildirim yapılabilir.
  • Kabul edilen iadeler, talebinizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödemede kullandığınız kart üzerinden ödeme kuruluşu aracılığıyla ve size masraf yüklenmeden başlatılır. Tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
  • İade edilen siparişe ait hizmet (paket aboneliği veya öne çıkarma) iadeyle birlikte sona erer.
  • İade edilen tutar için vergi mevzuatına uygun düzeltme belgesi düzenlenir; kurumsal faturalarda gerekli belgeler sizden istenebilir.

7. Yasal haklarınız

Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan haklarınızı sınırlamaz. Uyuşmazlık halinde Tüketici Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemelerine başvuru hakkınız saklıdır.

İletişim: [E-posta] · [Telefon] · KEP: [KEP adresi]